Pokud dopravce nemůže vaši objednávku doručit, může být zásilka automaticky vrácena do našeho skladu. K tomu může dojít z různých důvodů souvisejících s doručením:

• Nepřítomnost na adrese

• Nemožnost kontaktovat příjemce

• Neúplné údaje pro doručení

• nebo jakákoli jiná událost řešená přímo přepravní společností

Co mám v tomto případě dělat?

Jakmile objednávka dorazí zpět do našeho skladu, náš tým ji automaticky zpracuje jako vrácení. Po obdržení a kontrole materiálu bude příslušná částka vrácena v souladu s našimi podmínkami pro vrácení.

​

​

Chci objednávku znovu obdržet

Skvělé! Pokud si nepřejete vrácení peněz a chcete, abychom vám objednávku znovu odeslali, kontaktujte co nejdříve náš tým podpory a uveďte číslo objednávky, abyste požádali o opětovné odeslání.

Naši agenti případ prověří a potvrdí vám, zda je možné provést nové odeslání.