Podmínky a ujednání

Aktualizováno 10. března 2025

Obecné podmínky smlouvy

Tyto obecné podmínky smlouvy, spolu s případnými zvláštními podmínkami, které mohou být stanoveny, výslovně upraví obchodní vztahy mezi TRUE-MAKERS, S.L. (dále jen GROUPSUMI) a zákazníkem, který si objedná produkty a/nebo služby nabízené prostřednictvím této webové stránky nebo aplikace.

Zákazníci jsou informováni, že GROUPSUMI si vyhrazuje právo kdykoli měnit tyto obecné podmínky smlouvy, stejně jako, v případě potřeby, zvláštní podmínky, které mohou být stanoveny, jakýkoli bod uvedený, přičemž v každém případě budou respektovány platné obecné podmínky v okamžiku uzavření smlouvy zákazníkem. V každém případě, po změně, zahrnutí a/nebo nahrazení, bude nutné, aby zákazník tyto podmínky akceptoval.

Upozornit, že zákazník je vázán těmito obecnými podmínkami smlouvy, spolu, v případě potřeby, s konkrétními podmínkami, které mohou být stanoveny, platnými v každém z okamžiků, kdy dojde k příslušné smlouvě. Přijetí těchto podmínek, nebo v případě potřeby, spolu s konkrétními podmínkami, bude nezbytné pro uzavření smlouvy o produktech a/nebo službách. Zdůraznit, že časová platnost obecných podmínek a, v případě potřeby, konkrétních podmínek, odpovídá době jejich vystavení na této webové stránce, a v každém případě, s ohledem na předchozí podmínky přijaté zákazníkem v okamžiku uzavření smlouvy. Nové obecné podmínky, nebo v případě potřeby, konkrétní podmínky, budou platné od okamžiku, kdy budou zákazníkovi k dispozici prostřednictvím této webové stránky.

Tyto podmínky byly vypracovány v souladu s ustanoveními Zákona 34/2002 o službách informační společnosti a elektronickém obchodě, Zákona 7/1998 o Obecných podmínkách smluv, Královského nařízení 1/2007, kterým se schvaluje konsolidovaný text Zákona o ochraně spotřebitelů a zákazníků v jeho poslední novele obsažené v Zákoně 3/2014 ze dne 27. března, Zákona 7/1996 o regulaci maloobchodu a jakýchkoli dalších právních předpisů, které se mohou vztahovat.

Zákazník, s přijetím všeobecných podmínek, prohlašuje, že zná a přijímá zde uvedené postupy jako nezbytné pro uzavření smlouvy o produktech a/nebo službách, čímž se stávají závaznými.

V případě rozporu mezi obecnými podmínkami a podmínkami zvláštními mají přednost podmínky zvláštní. Pro ostatní ustanovení, která neobsahují žádnou neslučitelnost, se použijí ustanovení uvedená v obecných podmínkách smlouvy.

Identifikace odpovědné osoby za webové stránky

TRUE-MAKERS, S.L. (nebo GROUPSUMI)

NIF: ESB67182725

Ronda General Mitre, 195-197 Barcelona, 08023

E-mail: [email protected]

Smluvní strany

Elektronický proces uzavírání smlouvy prostřednictvím webové stránky https://groupsumi.cz bude proveden mezi klientem a GROUPSUMI.

Za „zákazníka“ této webové stránky nebo aplikace se považují ti spotřebitelé, kteří jsou fyzickými osobami, staršími 18 let (nebo kteří mají právní způsobilost uznanou pro tyto účely), bydlícími na území Evropské unie a mají zde daňovou adresu, nebo právnické osoby, které prokáží svůj status a přijmou tyto podmínky, a v případě potřeby i konkrétní podmínky, které se na ně vztahují. Je výslovně zakázáno uzavírat smlouvy o službách a produktech s nezletilými, uživateli, kteří legálně nežijí v Evropské unii, stejně jako s uživateli, kteří nesplňují obecné nebo zvláštní podmínky, nebo když to platná legislativa neumožňuje.

Informace před uzavřením smlouvy

Všichni zákazníci budou moci na webové stránce nebo aplikaci zobrazit všechny nabízené produkty rozdělené do kategorií a podkategorií. Přístup na tuto webovou stránku nebo aplikaci je zdarma a není nutná předchozí registrace pro zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Kliknutím na každý z nich bude mít zákazník přístup k úplnému popisu produktu, kde bude uveden malý popis, jeho dostupnost, dostupné slevy, cena, specifikace, dostupnost dopravy, obrázky produktu a jeho základní vlastnosti. Zákazníci jsou informováni, že všechna data uvedená v popisu produktů jsou založena na informacích poskytnutých jejich dodavateli. Je třeba uvést, že barva produktu viditelná na fotografii není závazná. GROUPSUMI si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění stáhnout, nahradit nebo změnit produkty a služby GROUPSUMI.

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují platnou DPH a/nebo jakoukoli jinou daň, která by mohla být uplatněna. Tyto ceny budou po celou dobu platné, s výjimkou možných zjevných typografických chyb. Doprava není zahrnuta v uvedených cenách produktů, její náklady budou podrobně uvedeny později při dokončení objednávky.

Dostupnost produktů

Dostupnost nabízených produktů se může lišit v závislosti na poptávce zákazníků. I když je zásoba pravidelně aktualizována, požadovaný produkt může být v daném okamžiku vyprodán. V případě, že nedojde k realizaci objednávky z důvodu nedostupnosti, GROUPSUMI o tom informuje zákazníka během samotného nákupního procesu a nabídne mu možnost, aby byl informován e-mailem, jakmile bude požadovaný produkt k dispozici. V každém případě GROUPSUMI, jakmile se dozví o takové nedostupnosti, oznámí to zákazníkovi prostřednictvím e-mailu. Doba této komunikace v žádném případě nepřekročí maximální lhůtu 30 dní, počínaje dnem následujícím po objednávce.

GROUPSUMI může nabídnout dvojí možnost: (a) dodat zákazníkovi, bez zvýšení ceny, produkt se podobnými nebo vyššími vlastnostmi; (b) vrátit částky zaplacené za zrušenou objednávku.

Fáze postupu při zadávání zakázek

Příležitostné zaměstnání

Postupy pro provedení nákupu produktů budou zobrazeny na obrazovce v každém okamžiku a popsány v těchto Obecných podmínkách. Zákazníci se musí zaregistrovat jako členové GROUPSUMI během objednávání produktů a/nebo služeb. Mohou také využívat propagační výhody v případě, že jsou platné akce. Vytvoření účtu lze provést prostřednictvím různých sociálních sítí dostupných na této webové stránce, aby se usnadnily postupy pro zákazníka.

Aby mohlo dojít k uzavření smlouvy na produkty a/nebo služby, musí si zákazník vybrat produkt a/nebo službu, kterou chce objednat, výběrem vlastností, které nejlépe vyhovují jeho potřebám.

Zákazník může prostřednictvím obrazovky nákupního košíku využít nějaký propagační kód od GROUPSUMI, který vyplývá z nějaké akce, soutěže nebo jiné okolnosti. Aby jej mohl uplatnit, musí kliknout na „Přidat“ a zobrazí se mu sleva v rozpisu ceny, pokud je stále platná v souladu s těmito obecnými podmínkami nebo, v případě potřeby, s konkrétními podmínkami.

Když zákazník potvrdí nákupní košík, musí vyplnit informace podle požadavků a případně vybrat adresu doručení a fakturace, způsob dopravy, stejně jako označit metodu platby, kterou chce použít. Je třeba uvést, že během procesu uzavírání smlouvy může zákazník přidat věnování k zakoupenému produktu a/nebo službě. Také musí přijmout tyto obecné podmínky smlouvy zaškrtnutím příslušného políčka. V případě, že toto políčko nebude zaškrtnuto, tato webová stránka neumožní pokračovat v procesu uzavírání smlouvy.

Platební systém

Platba může být provedena prostřednictvím bankovní karty, PayPalu nebo bankovního převodu. Zákazník si může vybrat způsob platby poté, co poskytne fakturační údaje a v případě potřeby také údaje pro doručení. Platby podléhají následujícím podmínkám:

Platba prostřednictvím bankovní karty bude provedena prostřednictvím platební brány spravované bankovní institucí s certifikovaným zabezpečeným serverem podle protokolu SSL. Zadané bankovní údaje jsou šifrovány a bezpečně přenášeny k službám bankovní instituce a následně jsou ověřovány s vydávající bankou, aby se předešlo možným podvodům a zneužitím. GROUPSUMI nemá přístup k bankovním údajům ani k bankovní kartě použité zákazníkem k uzavření smlouvy.
Všechny platební prostředky nabízené společností GROUPSUMI podléhají kontrolám a autorizacím ze strany vydávajících institucí platebního prostředku. Pokud platební instituce nezatvrdí platbu, nebude možné pokračovat v procesu uzavření smlouvy, objednávka bude zrušena a uzavření smlouvy na produkt a/nebo službu se považuje za neuskutečněné. Uvádíme, že částka konečné ceny uzavření smlouvy, včetně případných nákladů na dopravu, jakož i jakýchkoli daní, které se vztahují, bude účtována v okamžiku formalizace uzavření smlouvy.

GROUPSUMI zašle zákazníkovi, nejpozději do 24 hodin od okamžiku, kdy dojde k efektivnímu zaplacení smlouvy ze strany zákazníka, e-mail, ve kterém bude uveden souhrn smlouvy. Tento e-mail bude považován za „doklad o smlouvě“. Pokud po uplynutí této lhůty neobdržíte e-mail s dokladem o smlouvě, prosím, kontaktujte GROUPSUMI.

Zákazník tím, že přijímá tento právní text, souhlasí s tím, že obdrží faktury vyplývající z včasného uzavření smlouvy v elektronickém formátu. V případě, že si zákazník přeje fakturu v papírové podobě, musí zaslat svou žádost na e-mailovou adresu [email protected].

Pokud byla částka za službu neoprávněně nebo podvodně stržena pomocí čísla bankovní karty, má zákazník právo požadovat okamžité zrušení této transakce. Nicméně, pokud byla služba skutečně objednána zákazníkem, který je držitelem bankovní karty, a požadavek na vrácení není důsledkem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo její zrušení, bude zákazník povinen vůči podnikateli nahradit škody a újmy způsobené v důsledku tohoto zrušení.

PayPal: Další informace

Umožňuje bezpečné a pohodlné zasílání plateb na internetu. Síť PayPal se zakládá na stávající finanční infrastruktuře bankovních účtů a kreditních karet, aby vytvořila globální řešení pro platby v reálném čase. PayPal nabízí službu, která je zvlášť určena pro ty, kteří nejsou spokojeni s tradičními platebními mechanismy. Více informací o PayPalu naleznete na následujícím odkazu: http://www.paypal.com

Postup doručení

Doručení domů

Zákazník bude mít možnost doručení domů, pokud bude tato možnost k dispozici a bude záviset na dostupnosti zásob.

Náklady na dopravu jsou úměrné hmotnosti, cíli balíku a způsobu dopravy a hradí je zákazník. Tyto náklady budou zobrazeny v nákupním košíku před tím, než dojde k uzavření smlouvy. GROUPSUMI informuje, že náklady na dopravu hradí zákazník, a že budou podrobně uvedeny během procesu nákupu. Mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu, pokud zákazník požaduje konkrétní čas doručení (např. doručení v dopoledních hodinách), v takovém případě bude výše těchto nákladů na dopravu také podrobně uvedena během procesu nákupu.

V případě zasílání do jiných území portál přesměruje na webové stránky, které fungují pod značkou „GROUPSUMI“, pokud jsou v těchto územích dostupné. To nijak neovlivňuje podmínky smlouvy.

GROUPSUMI zdůrazňuje odpovědnost zákazníka za zadání úplné a správné dodací adresy. V okamžiku odeslání objednávky bude zákazník o této skutečnosti informován a dopravce aktivuje funkce sledování, aby zajistil doručení.

GROUPSUMI nenese žádnou odpovědnost, pokud dodání objednávky nebude provedeno v důsledku toho, že dodací údaje poskytnuté zákazníkem jsou nepravdivé, nepřesné nebo neúplné, nebo pokud dodání nemůže být provedeno z důvodů, které nejsou v kompetenci přepravní společnosti určené k tomuto účelu, jako je nepřítomnost příjemce po několika pokusech o doručení nebo zadržení produktu na celní správě.

Upozorňujeme, že během celého procesu přípravy objednávky a jejího odeslání až po doručení se používají sledovací systémy, které informují o stavu objednávky v každé fázi a usnadňují komunikaci v případě jakýchkoli nečekaných událostí, aby byla zajištěna kvalita služby po celou dobu. Jakmile je doručení dokončeno, je o tom zákazník informován. Informujeme, že příjemce může vyjádřit svůj názor a ohodnotit kvalitu produktů a poskytovaných služeb, stejně jako informovat GROUPSUMI o jakýchkoli incidentech, aby je bylo možné co nejdříve vyřešit.

Zákazník přebírá rizika zhoršení, poškození, ztráty a škody na produktech objednávky od okamžiku jejich dodání v souladu s postupem uvedeným v těchto všeobecných podmínkách. Zákazník bude odpovědný za skladování a uchovávání produktů za podmínek, které budou v jeho případě stanoveny na jejich etiketě.

Výjimky v dodacích lhůtách

Během speciálních nabídek na webu GROUPSUMI může být doba dodání delší než obvykle.

Období dovolených společnosti GROUPSUMI budou oznámena na webových stránkách a během procesu najímání.

GROUPSUMI nenese žádnou odpovědnost za zpoždění dodání objednávek, pokud je toto zpoždění výhradně zaviněno zákazníkem nebo autorizovanou osobou.

Zákazník přebírá rizika zhoršení, poškození, škody a ztráty produktů objednávky od okamžiku jejich dodání v souladu s postupem uvedeným v těchto Podmínkách a Ujednáních. Zákazník bude odpovědný za skladování a uchovávání produktů za podmínek, které budou v jeho případě stanoveny na jejich etiketě.

Právo na odstoupení

Na základě ustanovení článku 102 Textu přepracovaného Zákona o ochraně spotřebitelů a zákazníků má zákazník právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí produktu, aniž by musel uvádět jakýkoli důvod.

Aby uplatnil právo na odstoupení, musíte nám oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení na e-mailovou adresu [email protected]. K dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby byla komunikace týkající se uplatnění vašeho práva na odstoupení odeslána před uplynutím lhůty pro odstoupení.

V případě odstoupení z vaší strany budou všechny platby, které jste provedli, vráceny zákazníkovi. Náklady na dopravu spojené s vrácením ponese zákazník. Vrácené produkty musí být v normálním stavu (s původním obalem a nepoužité ani neinstalované). Bude nutné přiložit kopii faktury. Před vrácením produktu se musí zákazník ujistit, že je řádně chráněn a zapečetěn, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Pokud je důvodem vrácení to, že je produkt vadný nebo neodpovídá objednávce, GROUPSUMI ponese náklady na vrácení a nové zaslání. Pokud je důvodem to, že objednávka vás neuspokojila, vrátíme vám částku, ale ne náklady na vrácení. Také nebudou proplaceny dodatečné náklady na doručení, pokud si zákazník výslovně zvolil jinou možnost doručení než nejlevnější možnost běžného doručení.

Vrácení částky bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů od data, kdy byla účinně a jednoznačně oznámena rozhodnutí o odstoupení od smlouvy, a to za předpokladu, že byly předtím přijaty produkty a/nebo služby, od kterých se odstupuje. V opačném případě může být vyplacení zadrženo až do přijetí odstoupených produktů a/nebo služeb nebo do doby, kdy zákazník prokáže jejich vrácení.

Vrácení částky bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zruší povinnosti stran vykonávat smlouvu.

Upozornit, že právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno: Na základě ustanovení článku 103.c) Královského nařízení č. 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidovaný text Zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňkových zákonů, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo které je jasně personalizováno. Rovněž je třeba uvést, že na základě ustanovení odstavců d) a e) článku 103 téhož právního textu právo na odstoupení od smlouvy neplatí, pokud se jedná o dodávku zboží, které může rychle podléhat zkáze nebo má krátkou trvanlivost, stejně jako o zboží, které je zapečetěno a není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které bylo otevřeno po dodání. Také je vyloučeno z práva na odstoupení od smlouvy jakékoli jiné zboží, produkt a/nebo služba chráněná článkem 103 Královského nařízení č. 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidovaný text Zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňkových zákonů.

Záruka na produkty

Všechny produkty uvedené na našich webových stránkách jsou nové přímo z výroby a mají všechny záruky poskytované výrobcem. V GROUPSUMI zaručujeme kvalitu a stav materiálu, který dodáváme, v souladu s právními předpisy, po dobu dvou let od data dodání.

V případě zjištění výrobní a/nebo funkční vady zakoupených produktů, a pokud je po uplynutí zákonné lhůty pro reklamaci, je nutné kontaktovat oficiální technickou podporu výrobce, která písemně povolí opravu nebo výměnu materiálu v případě poruchy nebo závady v rámci záruční doby.

GROUPSUMI se postará o snížení ceny nebo zrušení smlouvy v této lhůtě, pokud nás informujete o nedodržení v lhůtě dvou měsíců od okamžiku, kdy jste se o něm dozvěděli.

Doporučujeme uchovávat po dobu dvou měsíců originální výrobní obal, ve kterém byl materiál dodán, jinak nebude možné využít obchodní záruku během této doby; také doporučujeme uchovat fyzickou nebo digitální kopii faktury o koupi k předložení.

Záruka na každý produkt bude podléhat podmínkám a rozsahu stanoveným každým výrobcem.

Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje: (a) včas zaplatit za sjednanou službu nebo služby, (b) řádně používat webové stránky a aplikaci GROUPSUMI a dodržovat platné zákony —včetně, nikoli však výlučně, zákonů o duševním vlastnictví a průmyslovém vlastnictví— a právní texty platné na webových stránkách a v aplikaci GROUPSUMI a, tím pádem, neporušovat práva třetích stran ani se nezapojovat do žádné nezákonné činnosti, (c) nezúčastnit se žádné činnosti, která by ztěžovala nebo narušovala fungování služby, včetně fungování serverů a sítí, které jsou připojeny k této službě.

Souhlasíte, že jste jediným odpovědným, aniž by GROUPSUMI muselo nést jakoukoli odpovědnost vůči klientovi nebo třetím stranám, za jakékoli porušení svých povinností uvedených v právních textech této webové stránky, stejně jako za důsledky takového porušení, včetně jakýchkoli ztrát nebo škod, které můžeme utrpět.

Zákaznický servis

GROUPSUMI je k dispozici na e-mailové adrese [email protected] pro jakékoli dotazy, které mohou vzniknout v souvislosti s uzavřením smlouvy o produktech a/nebo službách.

Ochrana údajů

Zákazník je informován, že osobní údaje požadované k uzavření smlouvy o produktech a/nebo službách na této webové stránce nebo aplikaci budou zpracovány za účelem správy této smluvní vztahu, včasného poskytování služeb, jejich účetní, daňové nebo administrativní správy.

Také se informuje, že na základě ustanovení odstavce 2 článku 21 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu, ve vztahu k ustanovení písmene b odstavce 1 článku 6 nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie, budou vaše údaje zpracovávány za účelem správy zasílání obchodních, propagačních nebo reklamních komunikací našich služeb a produktů, včetně zasílání Newsletteru.

Osobní údaje budou uchovávány, dokud nebudou zbytečné nebo nevhodné pro účel, pro který byly shromážděny nebo zaregistrovány v našich souborech. Následně budou osobní údaje, které splňují tuto podmínku, vymazány, pokud neexistuje právní norma, která by umožnila jejich uchování. Je třeba zdůraznit, že osobní údaje budou vymazány, když bude uplatněno právo na jejich vymazání, pokud neexistuje právní norma, která by umožnila jejich uchování.

Stejně tak se informuje, že údaje, které GROUPSUMI mohla shromáždit a zahrnout do svých souborů, budou sděleny společnostem spojeným s GROUPSUMI, které vykonávají funkce zpracovatele, pro stejné účely, pro které byly shromážděny. Dále se informuje, že nezbytné osobní údaje budou zpřístupněny společnosti zajišťující dopravu a logistiku, která je odpovědná za dodání zakoupeného produktu a/nebo služby, pokud byla zvolena možnost doručení domů.

Informujeme, že právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je smluvní vztah. Informujeme, že právním základem pro zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení je oprávněný zájem. Osobní údaje obsažené v tomto dokumentu budou také zpracovány za účelem splnění příslušných právních povinností.

V každém okamžiku můžete uplatnit práva na přístup, opravu, vymazání, přenositelnost, omezení nebo vznesení námitky proti zpracování zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected], přičemž v předmětu uveďte „OCHRANA DAT“.

Také se informuje, že můžete podat stížnost u Španělské agentury pro ochranu údajů, pokud se domníváte, že jsou porušována práva uvedená v této politice ochrany soukromí, nebo pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, porušuje nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 a Orgánový zákon o ochraně osobních údajů.

Zákazník prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé a plně se ujímá odpovědnosti za možné následky, které mohou nastat. Zákazník je povinen informovat GROUPSUMI o jakýchkoli aktualizacích nebo změnách poskytnutých osobních údajů. V opačném případě GROUPSUMI nemůže zaručit jejich pravdivost nebo provedení poskytovaných služeb.

Pro více informací o naší politice ochrany osobních údajů prosím navštivte sekci určenou k tomuto účelu na této webové stránce nebo aplikaci.

Integrita a ochrana těchto obecních podmínek smlouvy

Každé z ustanovení těchto obecních podmínek smlouvy, nebo v případě, že se jedná o konkrétní podmínky, se bude vykládat odděleně a nezávisle na ostatních. V případě, že by jakékoli z klauzulí bylo neplatné nebo neproveditelné na základě jakéhokoli právního předpisu nebo bylo prohlášeno za neplatné jakýmkoli soudem, tribunálem, právním předpisem nebo správním orgánem, neplatnost se bude týkat pouze této klauzule a nikoli celistvosti a existence těchto podmínek, přičemž zbytek ustanovení zůstává plně platný.

Platná legislativa. Podřízení se soudnímu řízení

Tyto obecné podmínky, a v případě potřeby i zvláštní podmínky, se budou řídit a vykládat v souladu s platnou španělskou legislativou.

Strany se výslovně podřizují, pro jakékoli otázky nebo spory, které by mohly vzniknout v důsledku výkladu, plnění a vykonávání této smlouvy, jurisdikci a pravomoci soudů a tribunálů příslušných k bydlišti klienta nebo k místu plnění smluvní povinnosti.

Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, nic v této klauzuli neovlivní práva, která vám jako takovému uznává platná legislativa.

V případě, že se jedná o smlouvu uzavřenou společností, která jedná v rámci své podnikatelské nebo obchodní činnosti, obě strany se výslovně vzdávají jakéhokoli jiného soudního příslušnosti a podřizují se soudům a tribunálům v Barceloně (Španělsko).

Informace o online řešení sporů/spotřebitelském arbitráži

Na základě ustanovení nařízení (EU) 524/2013, které se uplatňuje v celé Evropské unii, poskytuje Evropská komise platformu pro online řešení sporů, kterou GROUPSUMI zpřístupňuje zákazníkům této webové stránky nebo aplikace na následujícím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Prostřednictvím tohoto odkazu mohou zákazníci webové stránky přistupovat k evropské platformě pro online řešení sporů (ODR). V případě, že měl zákazník problém s uzavřením smlouvy nebo poskytováním online služby, může tento prostředek využít k podání jakékoli stížnosti týkající se této koupě nebo poskytování služeb, stejně jako se rozhodnout pro mimosoudní řešení vzniklého sporu.

Matice: Obecné podmínky

Akumulace bodů

Každé euro utracené za platné nákupy v GroupSumi se rovná jednomu bodu v programu bodů. Body budou připsány na účet zákazníka po každém potvrzeném nákupu. V případě vrácení produktů budou z účtu zákazníka odečteny body odpovídající vráceným eurům. Nasbírané body lze využít 14 dní po potvrzení odeslání objednávky ze strany GroupSumi.

Limit a expirace bodů

Neexistuje žádný maximální limit na počet bodů, které si klient může na svém účtu nasbírat.

Body acquired points will expire 12 months after their acquisition and cannot be used once they have expired.

Výměna bodů

Dostupné odměny k uplatnění, spravované naším partnerem Tremendous, zahrnují dárkové karty různých online obchodů, slevy na cestování, charitativní příspěvky a další výhody. Neexistují žádná omezení ohledně produktů, které lze zakoupit prostřednictvím uplatnění bodů, pokud má zákazník dostatečný počet potřebných bodů. GroupSumi nenese odpovědnost za doručení a/nebo uplatnění odměn. Také, při použití Tremendous k uplatnění bodů, zákazník souhlasí s Términos y Condiciones a Política de Privacidad společnosti Tremendous.

Způsobilost a omezení

Účast v programu bodů je vyhrazena pro registrované zákazníky GroupSumi.

Neexistují žádná geografická omezení pro účast v programu bodů.

Body points are not transferable and cannot be shared between different user accounts.

Změny a ukončení programu

GroupSumi si vyhrazuje právo kdykoli měnit podmínky a pravidla programu bodů, přičemž včas informuje zákazníky o těchto změnách.

Ukončení programu bodů může být provedeno společností GroupSumi kdykoli. Dále může být upravena částka bodů na účtu zákazníka, pokud bude zjištěno jakékoli zneužití, využívání zranitelností nebo podvodné praktiky ze strany zákazníka.

GroupSumi je váš online distributor stavebních, elektrických materiálů a klimatizace.

Kontaktujte nás

Informace

Právní informace

Zásady ochrany osobních údajů