Objednávku lze zrušit pouze tehdy, pokud ještě nepokročila v logistickém procesu.

Zrušení můžeme vyřídit, pokud je objednávka:

• Čeká na platbu, například u objednávek placených bankovním převodem

• Ještě nebyla připravena

• Ještě nebyla odeslána

Co mám udělat, abych ji zrušil?

Pokud vaše objednávka splňuje tyto podmínky, kontaktujte co nejdříve náš tým podpory a uveďte referenci objednávky, abyste požádali o zrušení.

Naši agenti zkontrolují stav objednávky a potvrdí vám, zda je ještě možné ji zrušit.

Moje objednávka je již v přípravě nebo byla odeslána

Pokud je objednávka již v přípravě nebo byla odeslána, nebudeme ji moci přímo zrušit.

​

V takovém případě budete muset počkat, až se dopravce pokusí o doručení. Až dopravce dorazí, sdělte mu, že si objednávku nepřejete převzít, a doručení odmítněte.

​

Jakmile bude zásilka odmítnuta, bude automaticky vrácena do našeho skladu. Jakmile ji obdržíme, náš tým ji zpracuje podle příslušného postupu.

​

​