En GroupSumi nabízíme platbu bankovním převodem pro objednávky provedené v EUR.

Bankovní údaje a pokyny k platbě

Jakmile zvolíte "Bankovní převod" jako způsob platby a potvrdíte objednávku, najdete údaje o bankovním účtu a pokyny k platbě v:

• Na obrazovce checkoutu, po potvrzení platby.

• V proforma faktuře zaslané e-mailem.

• V potvrzovacím e-mailu objednávky.

Pokud je to možné, uveďte referenci uvedenou v pokynech k platbě. To nám pomáhá správně identifikovat převod a přiřadit jej k vaší objednávce.

​

Bankovní účty poskytuje náš poskytovatel plateb. Ačkoli se snažíme mít v každé zemi místní IBAN, v některých případech může být nutné provést převod na účet umístěný mimo vaši zemi. V každém případě bude účet vždy v rámci Evropské unie.

​

Pokud to potřebujete, můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat o potvrzení vlastnictví bankovního účtu. Rádi vám jej poskytneme.

Potvrzení platby a příprava objednávky

Některé převody mohou být přijaty okamžitě, ale v určitých případech může jejich zpracování trvat až 5 pracovních dnů.

​

Pokud uplynulo více času a platba stále nebyla potvrzena, můžete kontaktovat náš tým podpory a přiložit potvrzení o převodu vystavené vaší bankou.

​

Párování platby je automatické. Náš tým podpory nemůže tento proces urychlit ani jej ručně upravit. Jakmile bude platba správně přijata, obdržíte potvrzovací e-mail. Od tohoto okamžiku začne příprava vaší objednávky a termíny doručení budou podle toho aktualizovány.

​

Lhůta pro provedení převodu

Pokud uplyne 7 dní od zadání objednávky a platbu jsme neobdrželi, objednávka bude automaticky zrušena.

​

Toto je lhůta dostupná pro provedení převodu. Po uplynutí této doby nemůžeme zachovat ceny ani podmínky objednávky, takže bude nutné vytvořit novou.