En GroupSumi nabízíme platbu bankovním převodem pro objednávky provedené v EUR.
Jakmile zvolíte "Bankovní převod" jako způsob platby a potvrdíte objednávku, najdete údaje o bankovním účtu a pokyny k platbě v:
Na obrazovce checkoutu, po potvrzení platby.
V proforma faktuře zaslané e-mailem.
V potvrzovacím e-mailu objednávky.
Pokud je to možné, uveďte referenci uvedenou v pokynech k platbě. To nám pomáhá správně identifikovat převod a přiřadit jej k vaší objednávce.
Bankovní účty poskytuje náš poskytovatel plateb. Ačkoli se snažíme mít v každé zemi místní IBAN, v některých případech může být nutné provést převod na účet umístěný mimo vaši zemi. V každém případě bude účet vždy v rámci Evropské unie.
Pokud to potřebujete, můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat o potvrzení vlastnictví bankovního účtu. Rádi vám jej poskytneme.
Některé převody mohou být přijaty okamžitě, ale v určitých případech může jejich zpracování trvat až 5 pracovních dnů.
Pokud uplynulo více času a platba stále nebyla potvrzena, můžete kontaktovat náš tým podpory a přiložit potvrzení o převodu vystavené vaší bankou.
Párování platby je automatické. Náš tým podpory nemůže tento proces urychlit ani jej ručně upravit. Jakmile bude platba správně přijata, obdržíte potvrzovací e-mail. Od tohoto okamžiku začne příprava vaší objednávky a termíny doručení budou podle toho aktualizovány.
Pokud uplyne 7 dní od zadání objednávky a platbu jsme neobdrželi, objednávka bude automaticky zrušena.
Toto je lhůta dostupná pro provedení převodu. Po uplynutí této doby nemůžeme zachovat ceny ani podmínky objednávky, takže bude nutné vytvořit novou.