Pokud je zásilka při doručení poškozená, máte dva způsoby, jak to řádně oznámit, abychom mohli problém vyřešit:
Pokud zjistíte poškození v okamžiku doručení, když je přeprava ještě na cílové adrese, můžete odmítnout doručení s uvedením poškození, aby nám to přeprava mohla oznámit a my vám mohli poslat nové doručení.
Pokud zjistíte poškození poté, co vám přeprava doručila objednávku, musíte toto poškození oznámit našemu týmu zasláním obrázků obalu, produktu a co nejvíce detailů na info@groupsumi.com během maximálně 48 hodin od doručení.
Po uplynutí lhůty 48 hodin po doručení poškozené objednávky během přepravy nemůžeme nést odpovědnost za tyto škody.
Napište nám, pokud máte nějaké pochybnosti ohledně toho!