Podmínky a ujednání

Aktualizováno 15. dubna 2026

Obecné smluvní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky, spolu s případnými zvláštními podmínkami, které mohou být stanoveny, výslovně upravují obchodní vztahy mezi společností TRUE-MAKERS, S.L. (dále jen GROUPSUMI) a zákazníkem, který si objedná produkty a/nebo služby nabízené prostřednictvím této webové stránky nebo aplikace.

Zákazníci jsou informováni, že GROUPSUMI si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto všeobecné obchodní podmínky, stejně jako případné zvláštní podmínky, které by mohly být stanoveny, v jakémkoli ohledu, přičemž budou vždy respektovány všeobecné podmínky platné v době uzavření smlouvy zákazníkem. V každém případě bude po změně, doplnění a/nebo nahrazení nutný souhlas zákazníka s těmito podmínkami.

Uveďte, že zákazník podléhá těmto obecným obchodním podmínkám, případně spolu se zvláštními podmínkami, které mohou být stanoveny a které jsou platné v každém okamžiku, kdy dochází k příslušnému uzavření smlouvy. Pro uzavření smlouvy na produkty a/nebo služby je nezbytné přijmout tyto podmínky, případně spolu se zvláštními podmínkami. Je třeba zdůraznit, že časová platnost obecných podmínek a případně i zvláštních podmínek se shoduje s dobou jejich zveřejnění na této webové stránce, přičemž jsou vždy respektovány dříve přijaté podmínky zákazníkem v okamžiku uzavření smlouvy. Nové obecné podmínky, případně zvláštní podmínky, budou platné od okamžiku, kdy budou zákazníkovi k dispozici prostřednictvím této webové stránky.

Tyto podmínky byly vypracovány v souladu s ustanoveními zákona 34/2002 o službách informační společnosti a elektronickém obchodě, zákona 7/1998 o obecných podmínkách smluv, královského legislativního dekretu 1/2007, kterým se schvaluje konsolidovaný text obecného zákona na ochranu spotřebitelů a zákazníků ve znění poslední novely uvedené v zákoně 3/2014 ze dne 27. března, zákona 7/1996 o regulaci maloobchodního prodeje a všech dalších právních předpisů, které jsou použitelné.

Zákazník přijetím obecných podmínek prohlašuje, že zná a přijímá zde uvedené postupy jako nezbytné pro uzavření smlouvy na produkty a/nebo služby, čímž se stávají závaznými.

V případě rozporu mezi všeobecnými a zvláštními podmínkami mají přednost zvláštní podmínky. Pro ostatní ustanovení, která nejsou v rozporu, platí to, co je stanoveno ve všeobecných smluvních podmínkách.

Identifikace odpovědné osoby za webové stránky

TRUE-MAKERS, S.L. (nebo GROUPSUMI)

DIČ: ESB67182725

Carrer de Sardenya, 261, 08013 Barcelona, Španělsko

E-mail: info@groupsumi.com

Smluvní strany

Proces elektronického uzavření smlouvy prostřednictvím webové stránky https://groupsumi.cz, bude probíhat mezi zákazníkem a GROUPSUMI.

Za „zákazníka“ této webové stránky nebo aplikace se považují ti spotřebitelé, kteří jsou fyzickými osobami, jsou plnoletí (starší 18 let, nebo mají uznanou způsobilost k právním úkonům pro tento účel), mají bydliště na území Evropské unie a mají daňovou adresu na tomto území, nebo právnické osoby, které prokážou svůj status a přijmou tyto podmínky, a případně zvláštní podmínky, které se mohou vztahovat. Uzavírání smluv o poskytování služeb a produktech je výslovně zakázáno nezletilým osobám, uživatelům, kteří nemají legální pobyt v Evropské unii, stejně jako těm uživatelům, kteří nesplňují obecné nebo zvláštní podmínky nebo pokud to neumožňuje platná legislativa.

Předběžné informace před uzavřením smlouvy

Všichni zákazníci si mohou na webové stránce nebo v aplikaci zobrazit kompletní nabídku produktů určených k nákupu, rozdělených do kategorií a podkategorií. Přístup na tuto webovou stránku nebo do aplikace je zdarma a není nutná předchozí registrace pro zobrazení vystavených produktů a/nebo služeb. Kliknutím na každý z nich získá zákazník přístup k úplné kartě produktu, kde bude uveden krátký popis, dostupnost, dostupné slevy, cena, specifikace, možnosti doručení, obrázky produktu a jeho základní vlastnosti. Zákazníci jsou informováni, že všechny údaje uvedené v popisu produktů jsou založeny na informacích poskytnutých jejich dodavateli. Upozorňujeme, že barva produktu viditelná na fotografii není závazná. GROUPSUMI si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění stáhnout, nahradit nebo změnit produkty a služby GROUPSUMI.

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují příslušnou DPH a/nebo jakoukoli jinou daň, která by mohla být uplatněna. Tyto ceny budou vždy aktuální, s výjimkou zjevných typografických chyb. Doprava není zahrnuta v cenách uvedených u produktů, její náklady budou rozepsány později při dokončení objednávky.

Dostupnost produktů

Dostupnost nabízených produktů se může lišit v závislosti na poptávce zákazníků. Přestože je sklad pravidelně aktualizován, může se stát, že produkt požadovaný zákazníkem bude v danou chvíli vyprodán. V případě nemožnosti realizace objednávky z důvodu nedostupnosti GROUPSUMI o této skutečnosti informuje zákazníka přímo v průběhu nákupu a nabízí mu možnost informovat jej e-mailem, jakmile bude daný produkt opět k dispozici. V každém případě GROUPSUMI, jakmile se o této nedostupnosti dozví, oznámí ji zákazníkovi prostřednictvím e-mailu. Doba této komunikace v žádném případě nepřesáhne maximální lhůtu 30 dnů ode dne následujícího po objednávce.

GROUPSUMI může nabídnout dvě možnosti: (a) dodat zákazníkovi bez navýšení ceny produkt s podobnými vlastnostmi nebo vyšší kvalitou; (b) vrátit částku zaplacenou za zrušenou objednávku.

Fáze postupu zadávání zakázky

Jednorázové sjednání

Postupy pro provedení nákupu produktů budou vždy zobrazeny na obrazovce a popsány v těchto Obecných podmínkách. Zákazníci se musí během objednávky produktů a/nebo služeb zaregistrovat jako členové GROUPSUMI. Mohou také využívat propagačních výhod, pokud jsou k dispozici aktuální akce. Vytvoření účtu lze provést prostřednictvím různých sociálních sítí dostupných na této webové stránce, aby byl proces pro zákazníka co nejjednodušší.

Pro pokračování v objednávce produktů a/nebo služeb musí zákazník vybrat produkt a/nebo službu, kterou si přeje objednat, a zvolit vlastnosti, které nejlépe odpovídají jeho potřebám.

Zákazník může na obrazovce nákupního košíku využít promo kód GROUPSUMI získaný v rámci nějaké akce, soutěže nebo jiné příležitosti. Pro jeho uplatnění musí kliknout na „Přidat“ a sleduje slevu v rozpisu ceny, pokud je stále platná podle těchto všeobecných podmínek nebo případně podle zvláštních podmínek.

Jakmile zákazník potvrdí nákupní košík, musí vyplnit požadované informace a případně zvolit doručovací a fakturační adresu, způsob doručení a také označit preferovanou platební metodu. Během procesu objednávky může zákazník rovněž přidat věnování k objednanému produktu a/nebo službě. Stejně tak je nutné přijmout tyto všeobecné obchodní podmínky zaškrtnutím příslušného políčka. Pokud toto políčko nebude zaškrtnuto, webová stránka neumožní pokračovat v procesu objednávky.

Platební systém

Platbu lze provést platební kartou, přes Paypal nebo bankovním převodem. Zákazník si může zvolit způsob platby poté, co poskytne fakturační údaje a případně také údaje pro doručení. Platby podléhají následujícím podmínkám:

Platba prostřednictvím platební karty bude provedena prostřednictvím platební brány spravované bankovní institucí s bezpečným serverem certifikovaným podle protokolu SSL. Zadané bankovní údaje jsou šifrovány a bezpečně přenášeny do služeb bankovní instituce a následně ověřovány s vydavatelskou bankou, aby se předešlo možným podvodům a zneužití. GROUPSUMI nemá k dispozici bankovní údaje ani informace o platební kartě použité zákazníkem k provedení objednávky.
Všechny platební metody poskytované společností GROUPSUMI podléhají kontrolám a schválení ze strany vydavatelů platebních prostředků. Pokud platební instituce platbu neschválí, nebude možné pokračovat v procesu objednávky, objednávka bude zrušena a bude se mít za to, že objednání produktu a/nebo služby nebylo provedeno. Upozorňujeme, že stržení konečné ceny objednávky, včetně případných nákladů na dopravu a všech příslušných daní, bude provedeno v okamžiku dokončení objednávky.

GROUPSUMI zašle zákazníkovi do maximálně 24 hodin od okamžiku, kdy zákazník skutečně provede platbu za objednávku, e-mail, ve kterém bude uveden souhrn objednávky. Tento e-mail bude považován za „potvrzení objednávky“. Pokud po uplynutí této lhůty neobdržíte potvrzovací e-mail, kontaktujte prosím společnost GROUPSUMI.

Zákazník přijetím tohoto právního textu souhlasí s přijímáním faktur vyplývajících z včasného uzavření smlouvy v elektronickém formátu. V případě, že si zákazník přeje fakturu v papírové podobě, musí zaslat svou žádost na e-mailovou adresu info@groupsumi.com.

Pokud byla částka za smlouvu naúčtována podvodně nebo neoprávněně s použitím čísla platební karty, má zákazník právo požadovat okamžité zrušení tohoto poplatku. Pokud však smlouvu skutečně uzavřel držitel platební karty a požadavek na vrácení peněz není důsledkem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo jejího zrušení, je tento držitel povinen podnikateli nahradit škodu vzniklou v důsledku takového zrušení.

PayPal: Další informace

Umožňuje bezpečné a pohodlné zasílání plateb přes internet. Síť PayPal je postavena na stávající finanční infrastruktuře bankovních účtů a platebních karet, aby vytvořila globální řešení pro platby v reálném čase. PayPal nabízí službu speciálně navrženou pro ty, kterým nevyhovují tradiční platební mechanismy. Více informací o PayPal naleznete na následujícím odkazu: http://www.paypal.com

Postup odeslání

Doručení domů

Zákazník bude mít možnost doručení na adresu, pokud je tato služba dostupná a podléhá dostupnosti zásob.

Náklady na dopravu jsou úměrné hmotnosti, cílové destinaci balíčku a zvolenému způsobu doručení a hradí je zákazník. Tyto náklady budou zobrazeny v nákupním košíku před uzavřením objednávky. GROUPSUMI informuje, že náklady na dopravu hradí zákazník a že tyto budou podrobně uvedeny během nákupního procesu. Mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu, pokud si zákazník vyžádá konkrétní čas doručení (např. doručení v dopoledních hodinách), přičemž výše těchto nákladů na dopravu bude rovněž podrobně uvedena během nákupního procesu.

V případě zásilek do jiných území portál přesměruje na webové stránky provozované pod značkou „GROUPSUMI“, pokud jsou v těchto územích dostupné. To nijak neovlivňuje podmínky smlouvy.

GROUPSUMI zdůrazňuje odpovědnost zákazníka za zadání úplné a správné doručovací adresy. V okamžiku odeslání objednávky k distribuci bude zákazník o této skutečnosti informován a dopravce aktivuje sledovací funkce, aby byla zajištěna doručení.

GROUPSUMI nepřebírá žádnou odpovědnost v případě, že doručení objednávky nebude možné z důvodu nepravdivých, nepřesných nebo neúplných údajů o doručení poskytnutých zákazníkem, nebo pokud doručení nebude možné z příčin nezávislých na přepravní společnosti pověřené tímto účelem, jako je například nepřítomnost příjemce po několika pokusech o doručení nebo zadržení produktu na celnici.

Uveďte, že během celého procesu přípravy objednávky a odeslání až do jejího doručení jsou aplikovány sledovací systémy, které informují o stavu objednávky v každé fázi a usnadňují komunikaci v případě jakékoliv nepředvídané události, aby byla zajištěna kvalita služby za všech okolností. Po dokončení doručení je o tom zákazník informován. Dále je sděleno, že příjemce může vyjádřit svůj názor a ohodnotit kvalitu produktů a poskytovaných služeb, stejně jako informovat GROUPSUMI o jakékoliv události, aby mohla být co nejdříve vyřešena.

Zákazník přebírá rizika zhoršení, poškození, škody a ztráty produktů z objednávky od okamžiku jejich předání v souladu s postupem upraveným v těchto všeobecných podmínkách. Zákazník bude odpovědný za skladování a uchovávání produktů za podmínek, které jsou případně stanoveny na jejich etiketě.

Výjimky v dodacích lhůtách

Během speciálních nabídek na webu GROUPSUMI může být dodací lhůta delší než obvykle.

Doby dovolených GROUPSUMI budou oznámeny na webu a během procesu uzavírání smlouvy.

GROUPSUMI nepřebírá žádnou odpovědnost za zpoždění při doručení objednávek, pokud je toto zpoždění výhradně vinou zákazníka nebo oprávněné osoby.

Zákazník přebírá rizika zhoršení, poškození, škody a ztráty produktů z objednávky od okamžiku jejich předání v souladu s postupem upraveným v těchto Obchodních podmínkách. Zákazník bude odpovědný za skladování a uchovávání produktů za podmínek, které jsou případně uvedeny na jejich etiketě.

Právo na odstoupení

V souladu s ustanovením článku 102 Sjednoceného znění Obecného zákona na ochranu spotřebitelů a zákazníků má zákazník lhůtu až čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne převzetí produktu na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel uvádět jakýkoli důvod.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mailovou adresu info@groupsumi.com. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím této lhůty.

V případě odstoupení z vaší strany budou zákazníkovi vráceny všechny platby, které od vás obdržel. Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Vrácené produkty musí být v běžném stavu (v původním obalu, nepoužité a neinstalované). Je nutné přiložit kopii faktury. Před vrácením produktu se musí zákazník ujistit, že je produkt řádně chráněn a zapečetěn, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Pokud je důvodem vrácení to, že je produkt vadný nebo neodpovídá objednávce, GROUPSUMI uhradí náklady na vrácení i nové odeslání. Pokud je důvodem to, že objednávka nesplňuje vaše očekávání, vrátíme vám částku za produkt, ale ne náklady na vrácení. Rovněž nebudou proplaceny dodatečné náklady na doručení v případě, že si zákazník výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob doručení.

Vrácení částky bude provedeno bez zbytečného prodlení a v každém případě nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne, kdy bylo rozhodnutí o odstoupení od smlouvy účinně a jednoznačně oznámeno, a to za předpokladu, že byly předem přijaty produkty a/nebo služby, kterých se odstoupení týká. V opačném případě může být platba zadržena až do přijetí vrácených produktů a/nebo služeb nebo do doby, kdy zákazník prokáže jejich vrácení.

Vrácení částky bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit.

Uplatněním práva na odstoupení zanikají povinnosti stran plnit smlouvu.

Uveďte, že jsou vyloučeny z práva na odstoupení: Na základě ustanovení článku 103.c) Královského legislativního nařízení 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje přepracované znění Obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňkových zákonů, nelze uplatnit právo na odstoupení u zboží vyrobeného podle vašich specifikací nebo jasně personalizovaného. Dále uveďte, že na základě ustanovení odstavců d) a e) článku 103 stejného právního předpisu nebude právo na odstoupení platit v případě dodávky zboží, které může rychle podléhat zkáze nebo rychle expiruje, stejně jako u zboží, které bylo po dodání rozpečetěno a není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny. Z práva na odstoupení je rovněž vyloučen jakýkoli jiný produkt, zboží a/nebo služba, na které se vztahuje článek 103 Královského legislativního nařízení 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje přepracované znění Obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňkových zákonů.

Záruka na produkty

Všechny produkty uvedené na našich webových stránkách jsou nové, přímo z továrny, a mají veškeré záruky poskytované výrobcem. Ve společnosti GROUPSUMI garantujeme kvalitu a stav dodávaného materiálu v souladu s platnými právními předpisy po dobu dvou let od data dodání.

V případě zjištění vady v provozu a/nebo výrobní vady u zakoupených produktů, a pokud je reklamace mimo zákonnou lhůtu, je nutné kontaktovat oficiální technickou podporu výrobce, která písemně schválí opravu nebo výměnu materiálu v případě špatné funkce nebo poruchy v rámci záruční doby.

GROUPSUMI převezme odpovědnost za snížení ceny nebo zrušení smlouvy v této lhůtě, pokud nás informujete o nesouladu do dvou měsíců od chvíle, kdy jste se o něm dozvěděli.

Doporučujeme ti během těchto dvou měsíců uchovat originální tovární obal, ve kterém byl materiál dodán, jinak nebude možné během této lhůty využít obchodní záruku; rovněž ti doporučujeme uchovat fyzickou nebo digitální kopii nákupní faktury pro její předložení.

Záruka na každý produkt podléhá podmínkám a rozsahu stanoveným jednotlivými výrobci.

Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje: (a) platit včas za objednanou službu nebo služby, (b) řádně využívat Webové stránky a aplikaci GROUPSUMI a respektovat platné zákony — včetně, ale nejen, zákonů o duševním a průmyslovém vlastnictví — a právní texty platné na Webových stránkách a v aplikaci GROUPSUMI a tím pádem neporušovat práva třetích stran ani neprovádět žádnou nezákonnou činnost, (c) neúčastnit se žádné činnosti, která by narušovala nebo zasahovala do fungování Služby, včetně provozu serverů a sítí připojených ke službě.

Souhlasíte s tím, že jste jediným odpovědným, aniž by GROUPSUMI musel nést jakoukoli odpovědnost vůči zákazníkovi nebo třetím stranám, za jakékoli porušení vašich povinností stanovených v právních textech této webové stránky, stejně jako za důsledky takového porušení, včetně jakýchkoli ztrát nebo škod, které nám mohou vzniknout.

Zákaznický servis

GROUPSUMI je k dispozici na e-mailové adrese info@groupsumi.com pro jakékoli dotazy, které mohou vzniknout v souvislosti s objednávkou produktů a/nebo služeb.

Ochrana údajů

Zákazník je informován, že osobní údaje požadované za účelem uzavření smlouvy o produktech a/nebo službách na této webové stránce nebo v aplikaci budou zpracovávány za účelem správy tohoto smluvního vztahu, včasného poskytování služeb a jejich účetní, daňové či administrativní správy.

Dále vás informujeme, že v souladu s ustanovením odstavce 2 článku 21 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu, ve spojení s ustanovením písmene b odstavce 1 článku 6 Nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie, budou vaše údaje zpracovávány za účelem správy zasílání obchodních, propagačních nebo reklamních sdělení týkajících se našich služeb a produktů, včetně zasílání newsletteru.

Osobní údaje budou uchovávány, dokud již nebudou potřebné nebo relevantní pro účel, pro který byly shromážděny nebo zaregistrovány v našich souborech. Následně budou osobní údaje, které splňují tuto podmínku, vymazány, pokud neexistuje právní předpis, který by umožňoval jejich uchování. Je třeba zdůraznit, že osobní údaje budou vymazány, jakmile bude uplatněno právo na jejich výmaz, pokud neexistuje právní předpis, který by umožňoval jejich uchování.

Stejně tak se informuje, že údaje, které mohla společnost GROUPSUMI shromáždit a zařadit do svých souborů, budou sděleny společnostem spojeným se společností GROUPSUMI, které vykonávají funkce zpracovatele údajů, a to se stejnými účely, pro které byly údaje shromážděny. Dále informujeme, že nezbytné osobní údaje budou zpřístupněny přepravní a logistické společnosti pověřené doručením objednaného produktu a/nebo služby, pokud byla zvolena možnost doručení na adresu.

Je sděleno, že právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je smluvní vztah. Je sděleno, že právním základem pro zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení je oprávněný zájem. Osobní údaje obsažené v tomto dokumentu budou dále zpracovávány za účelem splnění příslušných zákonných povinností.

Kdykoli můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost, omezení nebo vznesení námitky proti zpracování zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@groupsumi.com s předmětem „OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ“.

Dále se informuje, že je možné podat stížnost u Španělské agentury pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsou porušována výše uvedená práva uvedená v této zásadě ochrany osobních údajů, nebo pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, porušuje Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 a Organický zákon o ochraně osobních údajů.

Zákazník prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé, a přebírá plnou odpovědnost za možné důsledky, které by mohly vzniknout. Zákazník je povinen informovat GROUPSUMI o jakékoli aktualizaci nebo změně poskytnutých osobních údajů. V opačném případě GROUPSUMI nemůže ručit za jejich pravdivost ani za provedení služeb poskytovaných touto společností.

Pro více informací o našich zásadách ochrany osobních údajů si prosím přečtěte příslušnou sekci na této webové stránce nebo v aplikaci.

Integrita a ochrana těchto všeobecných obchodních podmínek

Každé z ustanovení těchto všeobecných smluvních podmínek, případně zvláštních podmínek, bude vykládáno odděleně a nezávisle na ostatních. V případě, že by některá z těchto klauzulí byla neplatná nebo nevymahatelná podle jakéhokoli právního předpisu, nebo byla prohlášena za neplatnou jakýmkoli soudem, tribunálem, právní normou nebo správním orgánem, neplatnost se bude vztahovat pouze na tuto konkrétní klauzuli a nikoli na celistvost a existenci těchto podmínek, přičemž ostatní ustanovení zůstávají plně platná.

Platné právní předpisy. Podřízení se jurisdikci

Tyto všeobecné podmínky a případně i podmínky zvláštní se budou řídit a vykládat v souladu s platnými právními předpisy Španělska.

Strany se výslovně podřizují, pro jakékoli otázky nebo spory, které by mohly vzniknout v souvislosti s výkladem, plněním a realizací této smlouvy, jurisdikci a příslušnosti soudů odpovídajících místu bydliště zákazníka nebo místu plnění smluvní povinnosti.

Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, nic v tomto ustanovení neovlivní práva, která vám jako takovému přiznává platná legislativa.

V případě, že se jedná o smlouvu uzavřenou společností jednající v rámci své podnikatelské nebo obchodní činnosti, obě strany se výslovně vzdávají jakékoli jiné příslušnosti a podřizují se soudům a tribunálům v Barceloně (Španělsko).

Informace o online řešení sporů/spotřebitelské arbitráži

V souladu s nařízením (EU) 524/2013, které platí v celé Evropské unii, poskytuje Evropská komise platformu pro online řešení sporů, kterou GROUPSUMI zpřístupňuje zákazníkům této webové stránky nebo aplikace na následujícím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Prostřednictvím tohoto odkazu mohou zákazníci Webové stránky získat přístup k evropské platformě pro online řešení sporů (ODR). V případě, že měl zákazník problém s uzavřením smlouvy nebo poskytováním online služby, může využít tento prostředek k podání jakékoli stížnosti týkající se daného nákupu nebo poskytování služeb, stejně jako zvolit mimosoudní řešení vzniklého sporu.

Matice: Obecné podmínky

Sběr bodů

Každé euro utracené za platné nákupy na GroupSumi odpovídá jednomu bodu v bodovém programu. Body budou připsány na účet zákazníka po každém potvrzeném nákupu. V případě vrácení zboží budou z účtu zákazníka odečteny body odpovídající vráceným eurům. Nasbírané body lze využít 14 dní po potvrzení odeslání objednávky ze strany GroupSumi.

Limit a expirace bodů

Neexistuje žádný maximální limit na počet bodů, které může zákazník na svém účtu nasbírat.

Získané body vyprší po 12 měsících od jejich získání a po uplynutí této doby je již nebude možné použít.

Výměna bodů

Odměny dostupné k uplatnění, spravované prostřednictvím našeho partnera Tremendous, zahrnují dárkové karty do různých internetových obchodů, slevy na cestování, charitativní příspěvky a další výhody. Neexistují žádná omezení ohledně produktů, které lze zakoupit výměnou za body, pokud má zákazník dostatečný počet požadovaných bodů. GroupSumi nenese odpovědnost za doručení a/nebo uplatnění odměn. Stejně tak při využití služby Tremendous k uplatnění bodů zákazník přijímá Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů společnosti Tremendous.

Způsobilost a omezení

Účast v bodovém programu je vyhrazena pro registrované zákazníky GroupSumi.

Na účast v bodovém programu se nevztahují žádná geografická omezení.

Body nejsou převoditelné ani je nelze sdílet mezi různými uživatelskými účty.

Úpravy a ukončení programu

GroupSumi si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky věrnostního programu, přičemž zákazníky o těchto změnách včas informuje.

Ukončení bodového programu může být ze strany GroupSumi provedeno kdykoli. Kromě toho může být upraven počet bodů na účtu zákazníka, pokud bude zjištěno jakékoliv zneužití, využívání zranitelností nebo podvodné praktiky ze strany zákazníka.

GroupSumi je váš online distributor stavebních, elektrických materiálů a klimatizace.

Kontaktujte nás

Informace

Právní informace

Zásady ochrany osobních údajů